В должности специалиста отдела продаж в онлайн-школе Kidskey я занималась первичными продажами. Мои основные обязанности включали активное общение с клиентами, которые заинтересовались школой, а именно: установление контакта, выявление потребностей, презентация школы и курсов, отработка возражений, закрытие сделки. В процессе работы в отделе продаж я достигла значительных успехов, которые стали неотъемлемой частью моего профессионального роста. Одним из ключевых достижений стало умение эффективно обрабатывать возражения. Я научилась воспринимать их не как преграды, а как возможности для углубленного общения с клиентами. Этот проектный подход позволил мне выявлять скрытые потребности клиентов и предлагать им оптимальные решения. Я с увлечением работала над усовершенствованием своих навыков, что в свою очередь дало мне уверенность в своих силах и позволило стать надежным членом команды. Эти достижения вдохновляют меня на дальнейшее развитие и стремление к новым вершинам в профессиональной деятельности.

Руководила работой обслуживающего персонала общежития. Осуществляла вселение прибывших в общежитие, следила за своевременностью и правильностью регистрации вселившихся и выписки выбывших из общежития граждан. Организовывала уборку помещений и контролировала соблюдение чистоты в спальных комнатах и местах общего пользования. Следила за исправной работой электросети, связи, водопровода, канализации и оборудования общежития. Обеспечивала выдачу и прием инвентаря и другого необходимого имущества. Отмечала выбывающим из общежития обходные листы или выдавала справки об отсутствии задолженностей. Вела учет имеющегося имущества, проводила периодически его осмотр и обеспечивала сохранность. Составляла при необходимости акты на списание имущества, испорченного или утраченного проживающими в общежитии, в установленном порядке оформляла документы на взыскание их стоимости с виновных лиц. Следила за обеспечением общежития необходимым оборудованием, инвентарем и средствами противопожарной защиты. Контролировала выполнение правил противопожарной защиты. Вела книгу записей санитарного и пожарного надзора, а также книгу жалоб и предложений, принимала меры по устранению отмеченных недостатков, решала конфликтных ситуаций, возникающие между проживающими в общежитии и обслуживающим персоналом. Обеспечивала проведение культурно-массовой и воспитательной работы.

Изучала закрепленный рынок продажи продукции (анализировала спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализировала рыночные возможности; Собирала информацию о спросе, причинах его изменения (повышение, понижение), анализировала потребности покупателей; Обеспечивала надлежащее оформление заключаемых договоров, других необходимых документов, осуществляла контроль за их исполнением; Проверяла и прогнозировала деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность; Проводила предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняла потребности каждого конкретного клиента и подготавливала предложения, адресованное определенному клиенту; Встречалась с клиентами, убеждала клиента в выгодности предложения, предлагала на обсуждение и согласование проекта договоров, предлагала клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий; Принимала заявки на поставку продукции, согласовывала и вела их учет; Формировала план отгрузок и поступление оплат на текущий месяц на закрепленном регионе; Организовывала и непосредственно осуществляла оформление отгрузок спецификаций и других документов на отгрузку; Передавала отгрузочные документы оператору электронно-вычислительных машин для выписки ТТН и ТН; Контролировала сбыт продукции предприятия в соответствие с плановыми заданиями и заключенными договорами, отгрузку продукции потребителям в сроки и объеме, установленные планом реализации продукции; Контролировала оплату покупателем товаров по заключенным договорам; Проводила переговоры с покупателями; Анализировала объемы продаж на закрепленном регионе и подготавливала отчеты по результатам анализа для предоставления вышестоящему должностному лицу; Разрабатывала предложения по стимулированию сбыта продукции, не имеющей спроса; Обеспечивала выполнение доведенных знаний по реализации продукции; Выполняла работы по формированию, ведению и хранению базы данных о клиентах и другой экономической информации, вносила изменение в справочную и нормативную информацию, которая используется при обработке данных.

Проверяла качество готовой продукции, а именно спецодежды. Сверяла параметры выпускаемой продукции с эталонными показателями, указанными в технической документации, чертежах, ГОСТ. Оформляла сопроводительную документацию — сертификаты, дефектные ведомости, паспорта качества. Проверяла качество используемого сырья. Выявляла технологические несоответствия и причины возникновения брака. Выдвигала идеи по модернизации производства.

Консультировала покупателей; Принимала и выкладывала товар на полки по регламенту магазина; Информировала клиентов о скидках, акциях; Вела отчетность; Работала с кассой и терминалом; Предотвращала и улаживала конфликтных ситуации; Поддерживала порядок и чистоту в магазине.

Коммерческий , Маркетолог-экономист

Экономика и организация производства