Специалист по работе с клиентами

Контроль за соблюдением предприятия действующего экологического законодательства, инструкций, нормативов по охране окружающей среды, способствование снижению вредного влияния производственных факторов на жизнь и здоровье работников.

Консультирование клиентов относительно свойств и характеристик товаров, обслуживание покупателей, работа с рекломациями, урегулирование конфликтных ситуаций, умение привлечь и заинтересовать клиента, осуществление продаж и допродаж. Формирование базы постоянных клиентов.

Должностные обязанности и достижения: Сертификат об окончании курсов подготовки официантов. Обслуживать гостей со сложной сервировкой столов, Принимать заказы от посетителей, оформлять счета для оплаты и принимать деньги; Помогать гостям в выборе напитков и блюд, а так же подавать избранные напитки и блюда на столы. Урегулирование конфликтных ситуаций. Продажа услуг и продукции гостям а также осуществление допрадажи. Формирование базы постоянных клиентов.

Должностные обязанности и достижения: Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности, реестров в конце рабочего дня. Оформление зала и сервировка столов для различных мероприятий. Участие в ежемесячном переучете посуды.

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов. Консультирование покупателей по ассортименту товаров. Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. Работа на кассе. Ведение кассовой отчетности. Умение работать с кассовым и торговым оборудованием. Четкое понимание торгового процесса. Умение работать на результат Формирование базы постоянных клиентов.

геолого-географический факультет, Геоэкология