.

- Менеджмент команд до 120 человек, включая управление производительностью и развитием членов команды. - Проведение анализа ключевых показателей для оптимизации бюджета и управления графиками и ресурсами, что привело к повышению эффективности проектов. - Эффективное планирование, расстановка приоритетов задач, определение сроков и контроль выполнения для достижения поставленных целей. - Разработка и внедрение стратегических решений в сотрудничестве с командой. - Координация межфункциональных команд для обеспечения синергии и достижения общих целей. - Опыт работы с мобильными, браузерными, консольными и ПК играми (включая MMO и однопользовательские проекты). - Организация работы распределенных команд, обеспечивая высокую степень взаимодействия и продуктивности. - Организация процессов на проектах различной степени готовности; - Подготовка аналитических отчетов и сбор статистики для стратегического принятия решений; - Проведение стендапов, митингов, рекапов и ретроспектив для поддержания прозрачности и эффективности коммуникаций в команде; - Применение Agile методологий для гибкого управления проектами и повышения адаптивности команды; - Эффективное управление кризисными ситуациями и организация работы команды в условиях неопределенности. Также, за время работы, в разные периоды времени заменял и совмещал обязанности: Game Producer, Production Director.

Служба поддержки: - Эффективное управление командой из 10 сотрудников, направленное на достижение высоких показателей обслуживания. - Подбор и обучение квалифицированных специалистов для отдела, способствующих повышению качества обслуживания клиентов. - Комплексное управление работой отделов, включая контроль качества предоставляемых услуг. - Координация работы сотрудников для обеспечения высокой производительности и качества обслуживания. - Эффективное планирование и распределение задач среди сотрудников для достижения поставленных целей. - Разработка и внедрение программ мотивации и обучения, повышающих уровень профессионализма команды. - Скорое и эффективное разрешение инцидентов для минимизации негативного влияния на пользователей. - Проведение анализа и аналитики обращений для выявления трендов и улучшения процессов обслуживания. - Разработка и внедрение стратегий для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации процессов. - Инициирование внедрения автоматизации для повышения эффективности работы отделов. - Взаимодействие с проектными руководителями и разработчиками для обеспечения интеграции поддержки в общий процесс разработки. QA: - Управление командой из 8 QA специалистов, нацеленной на улучшение качества продукта. - Обеспечение контроля за процессами тестирования на iOS и Android платформах. - Разработка и реализация стратегий тестирования, направленных на улучшение качества программного обеспечения. - Поддержание документации для обеспечения актуальности и доступности информации о тестировании. - Эффективное взаимодействие с проектной командой для достижения общих целей. - Проведение переговоров и планирование работы с разработчиками для оптимизации процессов тестирования. - Контроль выполнения тест-планов и ответственность за качество релизов и своевременную доставку продукта на рынок.

- Эффективное управление MMO продуктами на мобильных и ПК платформах в режиме LiveOps. - Проведение глубокого анализа ключевых показателей эффективности (KPI) для оптимизации дохода и удержания пользователей. - Совместная работа с командой для разработки и внедрения стратегий, направленных на достижение бизнес-целей. - Анализ и управление рисками, связанными с продуктом, для минимизации негативных последствий. - Взаимодействие с маркетинговой командой для синхронизации стратегий продвижения. - Оптимизация рабочих процессов на всех уровнях, начиная с разработки и заканчивая пострелизной поддержкой. - Подготовка отчетов и сбор аналитики для информирования команды о текущем статусе продукта и принятия решений на основе данных. - Активное участие в процессе подбора, обучения и утверждения командных специалистов для обеспечения эффективной работы. - Построение и поддержание отношений с ключевыми клиентами для повышения лояльности и удовлетворенности. - Эффективное разрешение конфликтных ситуаций для обеспечения положительного взаимодействия с клиентами и командой.

- Эффективное управление командой технической поддержки для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. - Комплексная координация и контроль работы сотрудников, направленные на достижение поставленных целей. - Разработка и реализация планов работы группы, включая распределение обязанностей и контроль сроков. - Активное участие в процессе разработки технических заданий для обеспечения соответствия требованиям клиентов. - Разработка программ мотивации и обучение сотрудников для повышения уровня их профессионализма. - Эффективное разрешение проблем и инцидентов для минимизации влияния на клиентов. - Сотрудничество с руководителями проектов и техническими специалистами для обеспечения успешной реализации задач. - Поддержание отношений с ключевыми клиентами для повышения уровня удовлетворенности и лояльности.

- Эффективное управление MMO продуктами на мобильных и ПК платформах в режиме LiveOps. - Проведение глубокого анализа ключевых показателей эффективности (KPI) для оптимизации дохода и удержания пользователей. - Совместная работа с командой для разработки и внедрения стратегий, направленных на достижение бизнес-целей. - Анализ и управление рисками, связанными с продуктом, для минимизации негативных последствий. - Взаимодействие с маркетинговой командой для синхронизации стратегий продвижения. - Оптимизация рабочих процессов на всех уровнях, начиная с разработки и заканчивая пострелизной поддержкой. - Подготовка отчетов и сбор аналитики для информирования команды о текущем статусе продукта и принятия решений на основе данных. - Активное участие в процессе подбора, обучения и утверждения командных специалистов для обеспечения эффективной работы. - Построение и поддержание отношений с ключевыми клиентами для повышения лояльности и удовлетворенности. - Эффективное разрешение конфликтных ситуаций для обеспечения положительного взаимодействия с клиентами и командой.

- Обеспечение помощи пользователям в решении игровых и технических проблем для повышения их удовлетворенности. - Эффективное разрешение конфликтов и недопонимания, возникающих в процессе взаимодействия с игроками. - Содействие разработчикам в процессе отладки проекта, предоставляя обратную связь и выявляя проблемы. - Подготовка и документирование баг-репортов для упрощения процесса устранения ошибок и улучшения качества продукта. - Разработка функциональных требований для инструментов управления и серверных приложений, способствующих улучшению игрового процесса. - Обеспечение контроля и координации работы группы GM для достижения высоких стандартов обслуживания пользователей.

Заочный факультет коммерции и менеджмента, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)

Программное обеспечение информационных технологий, Программное обеспечение обработки экономической и деловой документации