Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте сегодня в 07:30
Кандидат
Мужчина, 38 лет, родился 23 мая 1986
Рассматривает предложения
Гомель, готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель проектов
10 000 Br на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость, частичная занятость, стажировка
График работы: удаленная работа
Опыт работы 17 лет 5 месяцев
Сентябрь 2024 — по настоящее время
9 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Наставник
Организация процесса обучения новых сотрудников поддержки (чаты, колл-центр)
Разработка и актуализация методических материалов
Контроль качества работы операторов
Анализ эффективности работы команды
Взаимодействие с другими подразделениями по вопросам улучшения сервиса
Достижения:
Успешная адаптация более 100 новых сотрудников поддержки
Повышение эффективности работы команды
Повышение KPI колл-центра на 15-20%
Февраль 2024 — Сентябрь 2024
8 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист колл-центра
Обработка входящих запросов пользователей и решение операционных вопросов
Участие в оптимизации рабочих процессов и внесение инициатив по улучшению сервиса
Временное исполнение обязанностей руководителя подразделения (май — август 2024):
— Координация работы команды
— Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания.
Октябрь 2023 — Февраль 2024
5 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист текстовой поддержки
Обработка текстовых обращений от курьеров (чаты) в рамках сервиса Яндекс.Доставки.
Консультирование курьеров по вопросам оформления заказов, отслеживания доставки и решения технических проблем.
Систематизация типовых запросов и обновление базы знаний для операторов.
Анализ обращений и внесение предложений по оптимизации процессов поддержки.
Январь 2023 — Октябрь 2023
10 месяцев
Яндекс.Такси
Водитель такси
Обеспечение безопасных и своевременных поездок для пассажиров.
Работа с навигационными системами (Яндекс.Навигатор, Google Maps) для оптимизации маршрутов.
Консультирование пассажиров по вопросам сервиса, решение конфликтных ситуаций.
Соблюдение стандартов обслуживания и поддержание чистоты транспортного средства.
Сентябрь 2022 — Октябрь 2023
1 год 2 месяца
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Автокурьер
Доставка товаров и документов в рамках установленных сроков.
Взаимодействие с отправителями и получателями для уточнения деталей доставки.
Оптимизация маршрутов для снижения времени в пути и затрат на топливо.
Декабрь 2021 — Сентябрь 2022
10 месяцев
Яндекс.Такси/Доставка
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Управляющий парком
Управление командой курьеров и водителей: распределение задач, контроль соблюдения стандартов обслуживания, решение операционных вопросов.
Анализ загруженности, прогнозирование пиковых нагрузок.
Координация работы службы поддержки парка.
Внедрение системы мониторинга качества: регулярный аудит работы водителей и курьеров
Май 2021 — Декабрь 2021
8 месяцев
ГП Советское
Начальник производственного отдела
Руководство отделом.
Руководство ремонтно-эксплуатационными участками при проведении работ по текущему ремонту жилищного фонда.
Руководство производственными процессами: контроль качества, оптимизация закупок, управление командой до 50 человек.
Внедрение системы контроля расходов, что снизило затраты на материалы на 15%.
Координация ремонтно-эксплуатационных работ, включая взаимодействие с подрядчиками и поставщиками.
Подготовка отчетности по выполнению планов и бюджету.
Прием граждан.
Апрель 2020 — Октябрь 2020
7 месяцев
ООО СтройЭлит
Гомель, ymnidom.by/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B/
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Руководитель проектов в строительстве
Управление полным циклом жилищных и коммерческих проектов: от согласования смет до сдачи объектов.
Координация команд до 30 человек, включая подрядчиков и поставщиков.
Контроль расходов: снижение затрат на материалы на 10% за счет оптимизации логистики.
Март 2019 — Октябрь 2019
8 месяцев
ООО РД Транс-групп
Гомель
Начальник цеха по производству тротуарной плитки
Управление производственным циклом: от закупки сырья до отгрузки готовой продукции.
Снижение брака на 20% за счет внедрения системы контроля качества.
Оптимизация графика смен, сокращение простоев оборудования.
Сентябрь 2017 — Декабрь 2018
1 год 4 месяца
ООО Асток/ Утилизатор
Руководитель проектов в строительстве
Организация строительных работ на объектах: планирование ресурсов, контроль сроков и бюджета.
Координация нескольких бригад из 20+ человек, включая распределение задач и мониторинг выполнения.
Взаимодействие с заказчиками: согласование проектной документации, решение конфликтных ситуаций.
Март 2017 — Сентябрь 2017
7 месяцев
ООО "БелСтройАвтодоправа"
Гомель, autodoprava.by
ЖКХ... Показать еще
Руководитель проектов в строительстве
Руководство ремонтными работами: контроль качества, соблюдение техники безопасности.
Составление смет, закупка материалов, минимизация перерасхода бюджета.
Обучение новых сотрудников и внедрение стандартов работы.
Сентябрь 2016 — Декабрь 2016
4 месяца
ООО "Види"
Гомель
Руководитель проектов в строительстве
Руководство строительством объекта ПО Белоруснефть.
Закупка материалов, доставка на объект, минимизация простоев.
Ведение отчетности по выполненным работам и расходованию средств.
Июль 2014 — Сентябрь 2016
2 года 3 месяца
ООО "Строительная компания Красис"
Гомель, krasis.by
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Генеральный подрядчик
Полный цикл управления проектами в качестве генподрядчика:
— Координация всех этапов строительства коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания) «под ключ».
— Взаимодействие с субподрядчиками (электрики, сантехники, отделочники) и контроль соблюдения их обязательств.
— Согласование проектной документации с заказчиком и государственными органами (получение разрешений, приемка работ).
Реализация двух объектов:
— Магазин «Радуга» (площадь 800 м²): сдача на 1 месяц раньше срока за счет оптимизации графика работ.
— Кафе-пиццерия «Барчета»: устранение 100% замечаний заказчика на этапе предварительной приемки.
Управление бюджетом проектов:
— Снижение затрат на 12% за счет пересмотра договоров с поставщиками и минимизации простоев.
— Контроль расходов на материалы и оплату труда субподрядчиков.
Март 2014 — Июль 2014
5 месяцев
Частное предприятие "Контур-Плюс"
Гомель
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Руководитель проектов в строительстве
Организация работ по строительству жилых домов.
Составление графиков работ, контроль соблюдения техники безопасности.
Взаимодействие с заказчиками для оперативного решения проблем.
Расчет и распределение заработной платы.
Ноябрь 2012 — Декабрь 2013
1 год 2 месяца
ОДО «Меркурий-Тур»
Гомель
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Руководитель проектов в строительстве
Участие в строительстве коммерческих объектов (торговые площади, офисные здания).
Координация работ с архитекторами и дизайнерами.
Контроль соблюдения сроков и бюджета.
Ноябрь 2009 — Октябрь 2012
3 года
ОАО УМ-88
Беларусь
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Руководитель проектов в строительстве
Руководство строительством дорожных и инфраструктурных объектов.
Координация команд до 100 человек, включая подрядчиков и поставщиков.
Взаимодействие с государственными органами для согласования технических решений.
Организация работ в условиях сжатых сроков и ограниченного бюджета.
Июнь 2008 — Ноябрь 2009
1 год 6 месяцев
ЧСУП «Новапол»
Гомель
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Младший руководитель проектов в строительстве
Контроль качества на объектах жилищного строительства.
Организация рабочих процессов, распределение задач между бригадами.
Внедрение системы мониторинга выполнения планов.
Июль 2006 — Январь 2008
1 год 7 месяцев
ВС РБ
Волковыск
Рядовой
Соблюдение воинского устава, выполнение задач в условиях строгой дисциплины.
Участие в коллективных работах, поддержание оборудования в рабочем состоянии.
Апрель 2006 — Июль 2006
4 месяца
МСУ 4
Гомель
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Дорожный рабочий
Выполнение работ по ремонту дорог и мостов в соответствии с техническими стандартами.
Взаимодействие с бригадой для соблюдения сроков и качества работ.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Опытный руководитель с многолетним стажем в управлении командами и проектами в различных сферах: от клиентского сервиса и логистики до строительства и производственных процессов.
Ключевые качества:
Умение выстраивать эффективные рабочие процессы, мотивировать сотрудников и находить решения в нестандартных ситуациях.
Готовность осваивать новые инструменты и адаптироваться к изменениям.
Ответственный подход к контролю сроков, бюджета и качества работы.
Навыки кросс-функционального взаимодействия: работа с IT-специалистами, логистами, подрядчиками и клиентами.
Личные детали:
- Холост, детей нет.
- Водительское удостоверение категории B, C, личный автомобиль.
- В свободное время, уже около 5 лет, вместе с командой программистов, занимаюсь развитием собственного IT стартапа.
- Люблю читать книги и играть в компьютерные игры (CS,WOW,ARK)
Цель:
Удалённая работа в сфере управления проектами, клиентского сервиса или операций.
Имею 17+ лет опыта в координации команд, организации процессов и наставничестве. Ищу команду, где могу применить управленческие и технические навыки для достижения общих целей.
Портфолио
Среднее специальное образование
2006
Гомельский Государственный дорожно-строительный техникум, Гомель
Строительство мостов, Строительство дорог, мостов и транспортных объектов
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Аттестация
Белстройцентр, Кваллификационный аттестат на осуществление функций мастера, прораба общестроительных работ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Беларусь
Разрешение на работу: Беларусь
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
