Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более недели назад

Кандидат

Женщина, 34 года, родилась 23 октября 1990

Не ищет работу

Гомель, не готова к переезду, не готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Оператор на дому / Менеджер колл-центра / Помощник руководителя / Менеджер по обучению и адаптации

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 7 лет 8 месяцев

Сентябрь 2020по настоящее время
4 года 7 месяцев
Школа программирования kodland
Наставничество
Оператор м1: с 24.09 по 18.02 Наставничество: с 18.02 Курсы, тренинги: - «Категоричный клиент» - типология клиента по DISC - «Работа с возражениями клиента, почему клиент уходит – «подумать/посоветоваться” - «Продажа по методу СПИН – повышение ценности продукта через работу с потребностью» - «Клиентоориентированность» - «Этика общения» - «Эмоциональная саморегуляция» Онбординг, обучение стажёров. Помощь в приспособлении к социальной среде организации. Обучение в наработке скорости выполняемых объёмов работы. Повышение продуктивности и эффективности менеджера. Контроль качества выполнения работы. Обучение этики общения с клиентами. Заготовка всех необходимых текстовых/видео материалов для ключевых момент в специфики работы в данной организации. Оператор м 1 Обработка теплых заявок в течении первых 10 минут с момента поступления на сайт. Деловая переписка с клиентом в мессенджерах. Выявление потребности по скрипту и подбор программы МК. С учетом потребности (сбор информации для методиста и перенаправление в соответствующий отдел). Вести клиента в AmoCRM. Заполенеи отчетности в гугл Google Docs.
Август 2017по настоящее время
7 лет 8 месяцев
Центр поддержки интернет бизнеса
Специалист по работе с клиентами
Оформление и переоформление заказов, звонки клиентам. Консультации по заказам и товарам. Согласование и выбор способов доставки. Обработка разных типов задач. Работа с претензионными заказами (не прошедших сборку, не соответствующих срокам доставки, брак)

Навыки

Уровни владения навыками
Обучаемость

Обо мне

Есть опыт работы

Высшее образование

2015
Мозырский государственный педагогический университет им. И.П. Шамякина, Мозырь
Дошкольное образование, Педагогика и методика Дошкольного образования

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Беларусь

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения