Оператор м1: с 24.09 по 18.02 Наставничество: с 18.02 Курсы, тренинги: - «Категоричный клиент» - типология клиента по DISC - «Работа с возражениями клиента, почему клиент уходит – «подумать/посоветоваться” - «Продажа по методу СПИН – повышение ценности продукта через работу с потребностью» - «Клиентоориентированность» - «Этика общения» - «Эмоциональная саморегуляция» Онбординг, обучение стажёров. Помощь в приспособлении к социальной среде организации. Обучение в наработке скорости выполняемых объёмов работы. Повышение продуктивности и эффективности менеджера. Контроль качества выполнения работы. Обучение этики общения с клиентами. Заготовка всех необходимых текстовых/видео материалов для ключевых момент в специфики работы в данной организации. Оператор м 1 Обработка теплых заявок в течении первых 10 минут с момента поступления на сайт. Деловая переписка с клиентом в мессенджерах. Выявление потребности по скрипту и подбор программы МК. С учетом потребности (сбор информации для методиста и перенаправление в соответствующий отдел). Вести клиента в AmoCRM. Заполенеи отчетности в гугл Google Docs.

Оформление и переоформление заказов, звонки клиентам. Консультации по заказам и товарам. Согласование и выбор способов доставки. Обработка разных типов задач. Работа с претензионными заказами (не прошедших сборку, не соответствующих срокам доставки, брак)

Дошкольное образование, Педагогика и методика Дошкольного образования