Специалист технической поддержки
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Приглашаем на работу Инженера дистанционной технической поддержки. Вы можете проживать в любой точке и работать у нас.
Ключевые задачи:
Техническая поддержка клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, цифровое-интерактивное телевидение). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате, почте.
Консультация по техническим особенностям предоставления услуг компании. Помощь в настройке маршрутизаторов, беспроводных сетей, смарт-ТВ телевизоров и ТВ-приставок.
Назначение выездов клиенту по подключению и обслуживанию.
Соблюдение стандартов обслуживания компании.
Мы ожидаем:
Среднее-специальное или высшее образование.
Понимание базовых принципов работы мобильной связи (стандарты мобильной связи и их отличие; структурная схема сети; факторы, влияющие на качество мобильной связи).
Навыки настройки мобильных телефонов (Тип сети, APN, e-sim, Voice over LTE, Voice over Wi-fi).
Знание принципов работы компьютерных сетей (IP, DHCP, DNS, NAT, Ethernet, GPON, Wi-Fi, ACL).
Опыт установки и настройки ОС ПК, сопутствующего ПО.
Знание принципов работы IPTV (multicast, unicast).
Способность донести специальные знания доступным для пользователей языком.
Коммуникабельность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость.
Грамотная речь и хорошая дикция.
Условия:
Мы предлагаем:
Работу в крупной международной компании
Трудоустройство
по ТК РБ (контракт)
Сменный график работы
(по 8 часов с перерывами)
Обучение профессии оператора колл-центра, наставничество для новых специалистов
Стабильную заработную плату (на карточку 2 раза в месяц)
Материальную помощь к отпуску
Программы обучения и развития сотрудников, доступ к международным e-learning* платформам
Подключение к корпоративному тарифному плану
Оплату домашнего интернета с 50% скидкой
Спортивные абонементы
с 50% скидкой
Скидки у компаний-партнеров
Добровольное медицинское страхование
Корпоративные мероприятия несколько раз в год
Электронная библиотека
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию